Villa Deco Versandhandel - Fuldabrück

Yasmin Philipp

Ja ich habe mir Dort die Stuckleiste 45C bestellt und habe mir das how to Du Video auf der Homepage angeschaut.
Habe dann beim Support angerufen und mir wurde super erklärt wie das man macht.
Der Villa Deco Kleber lässt sich gut verarbeiten da er nicht so schnell hart wird wie andere Montage Kleber.
Die leisten Habe ich nach dem Kleben gestrichen siehe Fotos und bin stolz auf meiner neuen Küche.
Danke Villa Deco und 5 Sterne für den Kundendienst.
LG Yasmin

Tatjana Rohn

Angefangen bei der Hilfe bei der Umsetzung meiner Idee und den Tipps bei der Anbringung bis hin zur reibungslosen Abwicklung, kann ich mich bei Villa Deco Versandhandel nur bedanken. Ich bin immer noch ganz verliebt in mein Projekt.
Die Ware ist hochwertig und das Personal motiviert und zuvorkommend.

Ich kann diesen Shop nur empfehlen.

Fam. Krüger

Wir haben sehr schlechte Erfahrungen mit diesem Händler im letzten Jahr gemacht. Die Leisten sollen ja laut Händler eine glatte und schöne Oberfläche haben, hergestellt durch Skin Technologie. Als wir die Leisten reklamierten, weil die Oberfläche zerfressen war, wurde uns gesagt, wir sollen sie streichen, das geht schon. Dann haben wir Bilder hingeschickt, weil mit Farbe kriegt selbst ein Maler diese Fehlstellen nicht weg. Nun wurde uns angeboten einige zu ersetzen, aber es waren aus unserer Sicht 90% sehr schlecht. Dann kam noch dazu, dass von dem mitgelieferten Kleber, 3 Tuben gar kein Datum hatten. Somit war nicht festzustellen wie alt der Kleber ist. Unter diesen Umständen wollten wir mit diesem Material nicht arbeiten, schon gar nicht damit beginnen. Was wäre wenn die Ersatzlieferung genauso schlecht wäre (?) und die Zeit die für den Versand draufgeht, das Risiko wollten wir nicht eingehen. Der Inhaber wollte weder die Ware abholen lassen, noch uns einen Retourenaufkleber zu senden. Also schickten wir die Ware zunächst auf unsere Kosten zurück. Jetzt konnte der Inhaber sich selbst von der schlechten Qualität der Lieferung überzeugen. Natürlich war sie aus seiner Sicht nur halb so schlimm. Es kam ein: "Entschuldigung, so sollten einige Leisten nicht aussehen". Wir haben ihm extra noch den Beleg über die Versandkosten zugesandt, für die Betriebsausgaben, aber wir blieben natürlich auf den Kosten sitzen. Zu der schlechten Qualität kam noch ein schlechter Kundenservice dazu ...

Ergänzung zur Antwort des Inhabers:
Leider ist dies eine „verzerrte Darstellung“, Wir haben 2018 nur 1x bestellt und diese Leisten gingen, aufgrund der schlechten Qualität, Retour und es waren mehr als 6 schlechte Leisten! Die anderen zwei Bestellungen liegen Jahre zurück, glaube ca. 2012 und auch da gab es Qualitätsprobleme, falls Sie sich erinnern. Aber die waren nicht so groß, wie bei dieser Bestellung. Sie als Händler sind verpflichtet mangelhafte Ware auf ihre Kosten zurückzunehmen. Wir baten um einen Retourenschein, das haben Sie verweigert. Obwohl sie anhand der Fotos bereits wussten, dass es sich um mangelhafte Ware handelt. Nachdem Sie die Ware zurück hatten, haben Sie lediglich die Kaufsumme erstattet, aber nicht den Rückversand von ca.20 €, obwohl Sie dazu verpflichtet sind. Auf die Email mit der Rechnung der Rücksendekosten, erhielten wir natürlich keine Antwort !. Sie hatten reichlich Zeit zu antworten und das Geld zu überweisen! Es reicht nicht sich zu entschuldigen, man muss auch das Notwendige tun und nicht den Kunden mit der mangelhaften Ware im Regen stehen lassen …Es gibt viele, die sich ihre Wohnräume verschönern. Man überlegt aufgrund der Verpackungsgröße (2-2,40 m Länge) schon sehr genau, wo man bestellt. Umso ärgerlicher, wenn die Qualität nicht stimmt, denn der Rückversand ist nicht einfach und wenn der Händler dann weder behilflich ist - noch die Kosten erstattet, dann muss jeder selbst entscheiden ob er das Risiko eingeht…und um das zu erkennen, helfen Erfahrungen anderer Käufer in Form von „Bewertungen“ ...

Katharina Steuck

Kurz umschrieben - es ist ein fantastisches Ergebnis, welches wir durch die Renovierung unseres Wohnzimmers erreichen konnten, eine sprichwörtliche Augenweide, welche uns täglich aufs Neue erfreut! Zuvor die Beratung war sehr gut, kurze Lieferzeit und ebenfalls die Verarbeitung der hochwertigen Materialien verlief reibungslos. Wir kommen bei unserer nächsten Renovierung sehr gern auf Sie zurück! MfG, K.und Familie

U eiterhagende

Gute und freundliche Beratung. Danke für die Hilfe bei der Dachschräge. Schnelle Abwicklung. Der Kleber lässt sich gut verarbeiten.

O.R.

Nette Beratung, schneller Versand & sehr gute Qualität der Leisten & Rosetten. Alles bestens. Gerne wieder.

Paul Noscher

Ich bin sehr zufrieden, schneller Versand, Top Beratung, immer wieder gerne

Carolin Mitrenca

Bestellung und Versand liefen reibungslos. TollesProdukt! Immer wieder gerne.