Raben Logistics Austria GmbH - Wien

W. Gevelli

Welche Vollidioten sind hier am Werk. Lieferangabe: 5.11. - 11.11.2024. Am 11. Ruft mich eine Dame an, dass die Ware von Hornbach am 12. Geliefert wird. Wir warten den ganzen Tag vergeblich. Am nächsten schaue ich in die Sendungsverfolgung. Hier steht: Zustellung nicht erfolgt - Annahme verweigert.
Unfassbar. Ich rufe an und es wird beteuert, dass heute die Zustellung erfolgen wird.
Es ist 17.00 Uhr und es erfolgte noch immer keine Lieferung. Die Baustelle steht.
Liebe Firma Hornbach, suchen sie sich einen anderen Spediteur.

Pia

Horror Spediton!!

1. Telefonisch nicht zu erreichen. Es läuft immer ein Tonband mit dem Wortlaut "Wir rufen sie umgehend zurück"
Auf den Rückruf wartet man vergeblich.
2. Nach Tagen kam dann endlich ein Anruf bzgl. Liefertrmin.
Es wurde ein Tag vereinbart und der Herr am Telefon meinte zwischen 10:00 und 15:00 Uhr leifern sie.
Ich war am ausgemachten Liefertag die ganze Zeit zuhause und wartete leider vergeblich auf meine Lieferung.
Keine Nachricht, Kein Anruf etc.

Einfach nur eine bodenlose Frechheit.

Lukas Jahn

2Liefertermine. Beide male nicht gekommen. Kein Anruf kein Rückruf. Erst nachdem der Versender kontaktiert wurde kam ein Rückruf.
Produkt ist bis heute nicht da.
Dienstleistung funktioniert anders.

UserNotAvailable ATM

Wertlosestes Unternehmen das mir untergekommen ist. Ich habe auf einer Website eine Tonne Erde bestellt die hat von dem Produzenten die Lieferung durch diese Spedition veranlasst.

Die Lieferung zwischen 10 und 15 ist nicht da, der Kundenservice ist nicht erreichbar, die Bestellwebsite markiert das Produkt als zugestellt. Der Produzent redet sich auf die Spedition aus. Niemand weiß was ich für Tracking Nummer haben könnte. Ich kann das Paket nicht tracken. Ich kann den Fahrer nicht anrufen. Das Paket ist am Weg, keiner weiß wo, keiner weiß wann und das Telefon verwendet man wie im Magistratsamt nur zwischen 10-14 außer 12-13 da ist natürlich Mittagspause.

Niko lay

Es wurde eine Zustellung zu einem bestimmten Datum vereinbart, und ich habe zusätzlich eine Abstellgenehmigung erteilt. Am vereinbarten Datum wurde mir telefonisch mitgeteilt, dass die Ware beladen sei und bis 15:00 Uhr zugestellt werden sollte. Am nächsten Tag hieß es dann jedoch, dass die Ware bereits vor einer Woche an den Versender zurückgegangen sei. Zudem war die Dame am Telefon unfreundlich. Sehr unseriös und nicht zu empfehlen.

N AT

Unseriöse Spedition. Keine Möglichkeit telefonisch Kontakt aufzunehmen, Fahrer erscheint nicht und hat die Frechheit anzugeben, ich sei nicht zuhause gewesen, obwohl ich von 9-15 h vereinbarungsgemäß gewartet habe, mit Blick auf mein Gartentor! Ein verlorener Tag und eine geplatzte Freude auf ein Produkt, das ich von dieser Spedition nicht nocheimal „liefern“ lassen werde!

Laura K

Katastrophaler Lieferdienst und Null Service!! Ich verstehe nicht, wie Hornbach eine Kooperation mit so einer Firma eingehen kann..
Lieferdienstzeiten von 10-15h sind ein Witz für alle arbeitenden Menschen, die sich höchstens nur entweder vormittags oder nachmittags freinehmen können. Nicht verständliche Fahrer, mit denen es wirklich schwierig ist, sich etwas auszumachen. Weigerung es überhaupt bis in die Wohnung zu transportieren, obwohl der Aufzug mehr als groß genug war, ewige Diskussionen diesbezüglich und dann wurde noch die Holzpalette, wie auf den Bildern zu sehen, einfach vor der Haustür stehen gelassen. Mit der Begründung, das nimmt er jetzt sicher nicht mit. Wie sollen wir jetzt diesen Sperrmüll entsorgen? Wenn wir nämlich ein Auto hätten, würden wir keinen Lieferdienst für Gartenmöbel benötigen!! Hände weg von dieser Firma!!

Pavlina Slivova

An 2 Tagen - 7 Anrufe und kein Rückruf, nur ein Tonband, was Rückruf verspricht, erst am 3. Tag - der Lieferung - nachdem ich VOR den Öffnungszeiten angerufen habe, wurde ich dann tatsächlich zurück gerufen. Die Frau am Telefon war sehr freundlich. Ich habe ihr das alles gesagt, damit si das an die Leitung weiter gibt, falls das etwas hilft. Auch die Wartezeit auf die Lieferung 10-16 Uhr! Fahrer war ganz freundlich.
Schade, diese Firma hat offensichtlich noch nicht verstanden, dass sie nur durch zufriedene Kunden & qualitative Dienstleistungen langfristig & nachhaltig Erfolg haben kann.