CBdirekt - Kitzingen

Ruth K.

Der bestellte Artikel ist bereits am darauffolgenden Tag geliefert worden.
Wir hatten 1 Problem bei der Montage. Auf Nachfrage per Mail kamen prompte Rückmeldungen und am nächsten Tag ein Anruf, bei dem sämtliche Unklarheiten ausgeräumt werden konnten es zum erfolgreichen Abschluss der Montage führte. Habe selten einen ähnlich guten und freundlichen Service erlebt.

Gordon K.

Habe mir einen Proxxon MC100 bestellt, die Ware kam wie beschrieben- bis zu 10 Arbeitstagen-am 9 Arbeitstag an.
Alles bestens gelaufen

Matthias O.

Meine Bestellung ist hervorragend abgelaufen. Mal abgesehen von dem guten Preis wurde auch schnell geliefert, gut kommuniziert, und ein kleines Geschenk lag dem Karton auch noch bei. Vielen Dank!

Michael S.

Hier wird lhnen auch geholfen!!! Ich bin wirklich beeindruckt von der guten Kommunikation und dem professionellen Umgang mit dem Kunden, wenn es mal zu einem Problem (in meinem Fall ein Transportschaden) kommt. Hier zeigt sich dann, wie gut ein Shop wirklich ist! Eine gute und einfache Lösung wurde gefunden. Im Übrigen ging der Versand sehr schnell. Nachmittags bestellt, am nächsten Tag geliefert.

Alexander D.

Bestellt wurde ein Werkzeug mit Angabe von einer Lieferzeit von 1-5 Werktagen. Von Bestellung bis Lieferung verging ein Werktag.
Die Ware war sicher verpackt und wurde per DHL geliefert. Sehr positive Erfahrung, gerne wieder.

The_Dark

Unseriöses Unternehmen - Finger weg von Cb direkt GmbH!
Im November 2021 habe ich bei der Cb direkt GmbH einen Werkzeugkoffer bestellt, der zu diesem Zeitpunkt aufgrund eines äußerst niedrigen Preises attraktiv erschien. Leider entwickelte sich diese Erfahrung zu einem wahren Alptraum.
Die Lieferung des Werkzeugkoffers blieb aus, und Monate vergingen, ohne dass ich eine Erklärung oder eine Nachricht von der Firma erhielt. Fast zwei Jahre später, im Juli 2023, erhielt ich plötzlich eine E-Mail von der Cb direkt GmbH, in der ich aufgefordert wurde, den Artikel zu bezahlen. Ich war völlig schockiert über diese unerwartete Mitteilung, da ich die Ware nie erhalten hatte und nicht verstehen konnte, warum ich jetzt zur Kasse gebeten wurde.
Das Schlimmste jedoch war der Tonfall der E-Mail und die unfreundlichen Worte, mit denen das Unternehmen mich ansprach. Anstatt eine klare Erklärung für die versäumte Lieferung zu erhalten, wurde ich mit Unterstellungen und Anschuldigungen konfrontiert. Das Unternehmen bestand sogar frech darauf, dass ich für eine Ware bezahlen sollte, die ich nie erhalten hatte. Das ist inakzeptabel!
Ich versuchte, das Missverständnis zu klären und freundlich nach einem Sendungsbeleg zu fragen, der die Lieferung belegen würde. Doch meine Anfragen wurden einfach ignoriert. Stattdessen erhielt ich eine nicht nachverfolgbare Sendungsnummer, die keinerlei Aufschluss über den Verbleib meines Pakets gab. Es war offensichtlich, dass die Cb direkt GmbH nicht daran interessiert war, das Problem zu lösen oder mir zu helfen.
Eine Ermittlung bei dem Paketdienstleister war nicht möglich, da ich nicht Absender war. Somit brachte dies auch keine Lösung. Es schien fast so, als ob das Unternehmen absichtlich alle meine Bemühungen, die Angelegenheit zu klären, ignorierte und mich stattdessen mit Inkassodrohungen einschüchtern wollte.
Alles in allem ist meine Erfahrung mit der Cb direkt GmbH äußerst enttäuschend und frustrierend gewesen. Ich rate dringend davon ab, Geschäfte mit diesem Unternehmen zu tätigen. Die Art und Weise, wie sie mit Kunden umgehen und ihre Geschäftspraktiken sind höchst fragwürdig und unseriös.
Im nachhinein wird versucht Bewertungen löschen zu lassen, das Unternehmen gibt an meine Bewertung wäre ein Fake.

Mein Rat an alle potenziellen Kunden: Meiden Sie die Cb direkt GmbH und suchen Sie lieber nach seriösen Unternehmen, die ihre Kunden fair behandeln und für ihre Produkte und Dienstleistungen einstehen.

mister0zorg

Eigentlich gut! Sie bieten je nach Produkt und Zeit sehr gute Preise an. Aber ich hatte bis jetzt immer das Pech, dass ein Teil in der Lieferung 2-3 Wochen Lieferzeit benötigt und dann sollte ich tatsächlich 2-3 Wochen für die ganze Lieferung warten, selbst für Produkte die auf Lager sind.
Dafür ist die Reaktion auf E-Mail sehr schnell und Problemlos.
Ich hoffe, es gibt irgendwann Sendungen in Teillieferung!

Antwort zum Kommentar: Ich verstehe die Antwort nicht! Soll das heißen ich soll die Produkte, die sofort lieferbar sind in einer Bestellung aufnehmen (und eventuell hoffen, dass ich über den Portofrei-Bonus komme), sodass ich sie sofort bekomme? Und zusätzlich soll ich die Produkte, die eine längere Lieferzeit benötigen, in einer neuen Bestellung ablegen (auch hier so organisieren, dass der Portofrei-Bonus greift)? Das macht die Konkurrenz viel besser mit den Teillieferungen, da bekomme ich tatsächlich nach 1-2 Werktage die sofort lieferbaren Produkte und kann dann auch auf 1 oder mehrer Produkte warten. Bei Ihnen muss ich die längste Lieferzeit warten bis ich alle Produkte bekomme, auch die, mit einer angegebenen Zeit von 1-2 Werktage (Bestelle ich eine sofort lieferbare Tischkreissäge und ein Bleistift, dass erst in 3 Wochen lieferbar ist, muss ich auf alles 3 Wochen warten). Wenn Sie das Problem verstehen, bekommen Sie gerne Ihre 5 Sterne.

Günther K.

Preis gut, Ware bestellt, dann bezahlt und Ware nach wenigen Tagen erhalten. Also alles Top gelaufen. Vielen Dank, kann Verkäufer
nur empfehlen.