R. J.
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Dies ist unsere erste Google Bewertung, die wir aber absolut für nötig halten.
Wir haben im nachhinein nur schlechte Erfahrung mit der Spedition Joker gemacht und würde diese auch nicht mehr beauftragen.
Tipp für die, die doch selber bei dieser Firma Erfahrung sammeln wollen: Nicht Vorauskasse bezahlen und erst nach schadlosem Umzug die Komplettsumme bezahlen, ansonsten die Rechnung kürzen, sonst bleibt ihr auf dem verursachten Schaden sitzen!
Jetzt von Anfang an:
Im März wollten wir innerhalb von Winnenden umziehen. Der Kostenvoranschlag hat zeitlich gut funktioniert, der Umzug im Großen und Ganzen auch.
Leider gingen beim Transport die Glasscheibe von unserem TV-Unterschrank kaputt und ein tiefer Kratzer entstand in einer Schiebetür unseres Schlafzimmerschranks.
Ärgerlich, aber kann ja passieren. Die Schäden wurden am Ende des Umzugstags noch von den Mitarbeitern der Spedition sofort aufgenommen und schriftlich festgehalten. Sie wollten alles gleich den Verantwortlichen weitergeben, wir sollten aber sicherheitshalber auch noch eine Mail mit Bildern der Schäden an die Firma Transport Joker schicken. Dies haben wir zeitnah gemacht, leider blieb diese Mail bisher ohne eine Reaktion. Danach folgten regelmäßige Anrufe von unserer Seite bei der Spedition Joker die meistens immer von der Mutter der Geschäftsführerin entgegengenommen wurden. Jedes Mal wurde versprochen, dass sich die Verantwortlichen zeitnah melden und zurückrufen. Auf diese Rückrufe warten wir jetzt schon monatelang. Einmal war ein anderer Mitarbeiter am Telefon, der dann einen Schreiner vorbei schickte. Dieser hat den Kratzer im Schiebetürenschrank mit Wachs notdürftig gefüllt (mehr schlecht als recht) und noch einmal den Glasschaden am Schrank fotografiert und wollte nach einer neuen Scheibe sehen. Dies war vor über 2 Monaten. Gehört haben wir nichts mehr. Die Verantwortlichen bekommt man nicht ans Telefon, man bekommt immer einen Rückruf versprochen, der nie eingehalten wird. Es scheint so, dass diese Firma den von ihren Leuten produzierten Schaden aussitzen will. Für was gibt es eigentlich Versicherungen? Wir werden nur hingehalten.
Leider haben wir die nicht geraden günstigen Umzugskosten im Voraus bezahlt, was sich im Nachhinein als großen Fehler herausstellte.
Wir warten immer noch auf die fachgerechte Reparatur, bzw. auf ein Angebot der Firma Joker den verursachten Schaden zu beheben, das Kapitel ist noch nicht zu Ende.
Es gibt genug Speditionsalternativen, die auch zu den von ihren Mitarbeitern entstandenen Schäden stehen und diese wieder geraderichten. Die Firma Transport Joker gehört nicht dazu.
Transport Joker – nie wieder!
