IDS Logistik GmbH - Kleinostheim

Andreas R.

So eine schlechte Spedition habe ich noch nie erlebt. Nur eine Frage der Zeit, wann dieser Laden nicht mehr existiert.

Obwohl meine Ware verschollen ist, möchte die Spedition nicht mit mir kommunizieren.

Ich rate wie alle anderen Vorredner davon ab mit dieser Firma Geschäfte zu machen.

Sven J. M.

Kritische Rezension zur Lieferung durch IDS Logistik

Am 8. Januar 2025 wurde mir von IDS Logistik mitgeteilt, dass meine Bestellung am darauffolgenden Tag, dem 9. Januar 2025, zugestellt werden würde. In Erwartung einer pünktlichen Lieferung sah ich mich gezwungen, einen Tag Urlaub zu nehmen, um die Sendung persönlich entgegenzunehmen. Zu meiner unerträglichen Enttäuschung blieb die Auslieferung jedoch aus, und die Begründung des Unternehmens, ich sei angeblich nicht anwesend gewesen, ist schlichtweg inakzeptabel. Diese unzureichende Erklärung stellt sich als absolut unbegründet heraus, zumal ich den gesamten Tag über anwesend war und alles für den reibungslosen Empfang der Lieferung vorbereitet hatte.

Besonders gravierend ist, dass IDS Logistik keinerlei Anstalten machte, mich über den aktuellen Stand der Lieferung zu informieren oder mir irgendeine Form der Kommunikation bezüglich der Verzögerung zukommen zu lassen. Diese fehlende Transparenz und das völlige Fehlen von Kundenservice spiegeln eine erschreckende Ignoranz gegenüber den Bedürfnissen und Erwartungen der Kunden wider.

Dass ich, aufgrund dieser unprofessionellen Handhabung, nicht nur wertvolle Zeit, sondern auch Urlaubstag für die Entgegennahme einer Bestellung verloren habe, ist umso unerträglicher. Eine derart mangelhafte Kundenorientierung ist nicht nur enttäuschend, sondern in der heutigen Zeit schlicht untragbar. Ich erwarte eine umgehende Stellungnahme von IDS Logistik sowie eine klare Erklärung, wie solche Vorkommnisse in Zukunft vermieden werden sollen.

jawdat A.

Eine enttäuschende und beschämende Erfahrung mit IDS-Logistik.de

Meine Erfahrung mit diesem Unternehmen war eine der schlimmsten Liefererfahrungen überhaupt. Es gab keinerlei Respekt oder Professionalität im Umgang mit Kunden. Der Lieferant weigerte sich, die Pakete in meine Wohnung im zweiten Stock zu bringen, und bestand darauf, sie an einem ungeeigneten Ort abzustellen – ohne Rücksicht auf den Kunden oder die erwartete Servicequalität.

Als wir versuchten, mit ihm darüber zu sprechen, war sein Verhalten äußerst unhöflich und unprofessionell. Auch der Kundenservice bot keinerlei Unterstützung oder Lösung für das Problem – stattdessen wurde das Verhalten des Lieferanten einfach gerechtfertigt!

Aufgrund dieses schlechten Service habe ich das Paket nicht von ihm entgegengenommen und es zurückgeschickt.

Dieses Unternehmen ist ein Beispiel für schlechten Service und mangelnde Kundenorientierung. Ich rate dringend davon ab, mit ihnen Geschäfte zu machen!

Ayşe Y. E.

Unfreundliche und schreiende Mitarbeiterin am Telefon. Wird mir gegenüber polemisch, dass das keine Pizzelieferung sei, als ich gesagt habe dass man heutztage bei jeder Pizzalieferung die Sendung nach GPS verfolgen kann. Dann fängt die auch nach an zu schreien, als ich sie gefragt habe, warum sie so polemisch reagiert. Null Erfahrung in Umgang mit Kunden. Mal sehen ob die Lieferung heute überhaupt kommt....

MR B.

Absolut nicht empfehlenswert. Am Abend vor der Lieferung um 20 Uhr die Email bekommen. Hahaha wie lustig.
Ein Unternehmen wie Massivholzmöbel24 sollte mal öfter dem Unmut der Kunden Gehör schenken. Hallo 700 Bewertungen bei 1.8 Sternen...ich weiß warum.

Dawid R.

Wir erhielten eine E-Mail, die uns über das geplante Lieferdatum und die Uhrzeit informierte. Wir hatten sogar eine Person organisiert, die vor Ort ist, um die Lieferung entgegenzunehmen. Leider tauchte die Lieferung jedoch nicht auf. Es gab nicht einmal eine Benachrichtigung über einen neuen Termin, eine Verspätung oder eine etwaige Unzustellbarkeit – einfach gar nichts. Sogar das Verfassen dieser Bewertung gestaltet sich einfacher, als mit dem Kundenservice des Unternehmens in Kontakt zu treten. Um unzufriedene Kunden zu vermeiden, würde ich anderen Großhändlern oder Versandhändlern dringend raten, eine Zusammenarbeit mit diesem Unternehmen zu überlegen.

C. S.

Ich warte nun schon den zweiten Tag im vereinbarten Zeitfenster auf die Lieferung. Telefonischer Kontakt über IDS erst sehr schwer herauszufinden und dann eine unfreundliche Dame am Telefon gehabt. Keine Lieferung in Sicht. So viel zum Thema 1-3 Werktage Lieferzeit, wir sind mittlerweile bei 11 Werktagen! Definitiv kaufe ich nie wieder bei Firmen, die mit dieser Firma versenden!

Hanna

Ich kann die Erfahrungen der Anderen zum Glück nicht bestätigen. Es hat alles wunderbar funktioniert! Ich wurde zwei mal per SMS über die anstehende Lieferung informiert und habe einen Link zur Nachverfolgung erhalten. Kurz vor der Auslieferung hat mich ein sehr netter Fahrer von Kühne + Nagel angerufen und gefragt, ob ich Zuhause sei. Wenige Minuten später war er da und hat beim Transport beider Kommoden ins Haus geholfen!
Ich bin wirklich positiv überrascht und begeistert! Gerne wieder!